Máximice el lifetime value de sus clientes
con SAP Intelligent CX
Intelligent CX
Conectado – Perspicaz – Adaptativo
Conecte todo el journey de sus clientes
Nuestras soluciones brindan información end-to-end en toda la cadena de valor, lo que le permite conectar datos comerciales en tiempo real para mejorar la lealtad, la retención de clientes y los ingresos de la compañía.
Alcance del Proceso
Descubra Nuestras Soluciones
SAP Emarsys
La solución SAP Emarsys Engagement Platform
La solución SAP Emarsys Engagement Platform permite simplificar y escalar interacciones con el cliente con una plataforma de marketing directo que genera ingresos, encontrando a los clientes correctos y aumentando la fidelidad con una interacción omnicanal personalizada, en tiempo real y a escala.
El resultado es:
– Aceleración de la obtención de valor
– Simplificación de la segmentación con IA
– Optimización de las analíticas de marketing
SAP Sales Cloud
La solución de SAP Sales Cloud
Con la solución de SAP Sales Cloud, brinda la información estratégica e inteligencia basadas en datos que usted necesita para ayudar a que su equipo de ventas se enfoque en los negocios de alto valor. Con esta solución, puede interactuar estratégicamente a escala y hacer crecer globalmente sus operaciones de ventas para encontrar compradores bajo las condiciones de ellos.
SAP Sales Cloud ayuda a que usted:
• Guíe e influya a sus clientes a lo largo de su recorrido de compra
• Empodere globalmente a su equipo de ventas en todos los canales digitales y físicos
SAP Service Cloud
La solución de SAP Service Cloud
Conecte el servicio para tener mayor solidez en la protección de la marca y el crecimiento de los ingresos. Con la solución SAP Service Cloud, vincula el servicio al cliente con la cadena de valor, brindando los resultados que importan para sus clientes y su negocio.
Con esta solución inteligente, usted puede:
• Brindar un servicio rápido, confiable y personalizado en todos los canales.
• Empoderar a agentes con información estratégica surgida de todo el ciclo de vida
• Impulsar la excelencia operativa usando una verdadera visión de 360 de los clientes junto con información estratégica impulsada por IA.
SAP Customer Data Cloud
La solución de SAP Customer Data Cloud
Sume oportunidades de ingresos haciendo que las interacciones con el cliente sean fluidas, consistentes y seguras –a escala–. Con nuestra solución SAP Customer Data Cloud haga del cumplimiento una ventaja competitiva y optimice su capacidad para manejar la complejidad de la privacidad de datos.
SAP Customer Data Platform
La solución de SAP Customer Data Platform
Acelere el crecimiento usando en toda la empresa información estratégica sobre datos del clientes.Con la solución SAP Customer Data Platform fundamente la toma de decisiones con información estratégica en tiempo real sobre datos del cliente extraída de toda su empresa. Impulsando interacciones que aumenten el valor del ciclo de vida del cliente con una hiperpersonalización simplificada e información estratégica en tiempo real para toda la empresa.
SAP Commerce Cloud
La solución de SAP Commerce Cloud
Impulse la rentabilidad consistente en los ingresos por e-commerce. La solución SAP Commerce Cloud de SAP ayuda a usar información estratégica basada en datos de toda su empresa para cumplir con la promesa de su marca a través del e-commerce –desde el descubrimiento hasta la entrega–, e impulsar un crecimiento consistentemente rentable.
Ayudamos a:
• Adoptar rápido nuevos modelos de negocio, canales y dispositivos
• Construir una única oficina integrada entre todo su negocio
• Hacer crecer su negocio en una plataforma robusta, rica en características, y altamente escalable.
Casos de Éxito
“Estamos obteniendo mejores resultados con las soluciones de SAP Customer Experience. Estamos recopilando los datos correctos para comprender más acerca de nuestros clientes y lo que es valioso para ellos, de modo que podamos ofrecerles más de lo que necesitan.”
Gustavo Gutiérrez, Chief Technology Officer, Innovasport S.A. de C.V.
“Ahora poseemos una gran cantidad de datos por los que antes teníamos que pagar. Esto nos está ayudando a controlar nuestro propio destino, que es realmente importante para nosotros. Es difícil realmente poner un precio a la agilidad que esto nos aporta.”
George Lesko, Vice President and CIO, Ferrara Candy Company
