e-Commerce & Customer Experience
Desafíos de la Industria
Los recientes cambios provocados por la pandemia de Covid-19 en el mercado han provocado que hoy, el 72% de las empresas reconozcan que la transformación digital y el comercio electrónico son piezas clave para el desarrollo de su negocio.
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![Certificados-_0001_Captura-de-Pantalla-2020-02-26-a-las-13.11.02](https://sineti.com/wp-content/uploads/2022/08/Certificados-_0001_Captura-de-Pantalla-2020-02-26-a-las-13.11.02.jpg)
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![Certificados-_0003_Captura-de-Pantalla-2020-02-26-a-las-13.03.17](https://sineti.com/wp-content/uploads/2022/08/Certificados-_0003_Captura-de-Pantalla-2020-02-26-a-las-13.03.17.jpg)
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Tendencias de la Industria
Omnicanalidad
Permite que la experiencia del cliente sea la misma a través de todas las plataformas de atención que brinde la organización
![grafica 2 ecommerce-01](https://sineti.com/wp-content/uploads/2020/10/grafica-2-ecommerce-01.png)
Multicanalidad
La mejor experiencia del cliente a través de la plataforma de negocio más conveniente a su perfil e intereses:
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Disponible con
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